PRETENSIOONIDE ESITAMISE KORD

 

GARANTII ALLA EI KUULU:

  • Puit ning naturaalne nahk on looduslikud materjalid, eri mööbliesemete vahel võib esineda kergeid toonierinevusi. Kui tooted on ostetud eri ajal, võivad neid olla mõjutanud keskkonnategurid ning esemed ei pruugi olla identse välimuse ja tooniga.
  • Siseruumides kasutatavate erinevate küttesüsteemide tõttu võivad puidust detailide liitekohtadesse tekkida mikropraod. Puitmaterjali paisumisest ja kahanemisest tingituna võivad ilmneda väikesed erinevused esemete üldmõõtudes.
  • SKANO ei anna garantiid puidu ja naha tooni muutustele. Kuna tegemist on naturaalsest materjalist toodete või tootedetailidega, siis võib toonides aja jooksul tekkida muutusi, mis on põhiliselt tingitud valguse pleekivast mõjust.
  • Loomulik kulumine ja pleekimine.
  • Naturaalsete materjalide erinevus tekstuuris ja värvitoonis.
  • Hooldustööd, mille vajalikkus ilmnes alles garantiiajal.
  • Kergesti purunevad materjalid (klaas, tehismaterjalid jne).
  • Müüja vastutab Ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis ilmnevad kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest Ostjale.

Müüja ei vastuta toodete tekkinud kahjude eest, kui Toodet ei ole kasutatud sihtotstarbeliselt, ei ole hooldatud vastavalt mööbli käsitsemisjuhendile, toote paigaldusel ei ole Ostja järginud tootega kaasas olevat kokkupanekujuhendit, toode on remonditud ostja või kolmandate isikute poolt, tootele on lisatud algselt mitte ettenähtud detaile.

Müüja ei vastuta Toote loomulikule kulumisele, samuti toote konstruktsiooni ja/või koostematerjalide loomulikust tekstuurist tulenevatele värvitooni erinevustele. Kuna tegemist on naturaalsest materialist toodete või tootedetailidega, siis toonides võib aja jooksul tekkida muutusi, mis on põhiliselt tingitud valguse pleekivast mõjust. Samuti Müüja ei vastuta kergesti purunevad materjalide eest (klaas, tehismaterjalid jne).

Toote nõuetele mittevastuse või puuduste ilmemisel, Ostja peab sellest teatama Müüjale mõistliku aja jooksul pärast seda, kui ta toote defektist teada sai, esitades pretensiooni kirjalikult.

Pretensiooni palume edastada Müüja esindusesse, kust oli ostetud tooted või teenused:

Järve keskuse mööblisalong, Tallinn, See e-posti aadress on spämmirobotite eest kaitstud. Selle nägemiseks peab su veebilehitsejas olema JavaSkript sisse lülitatud.


Pretensioonis tuleb ära märkida:

  • Ostja nimi ja kontaktandmed.
  • Pretensiooni esitamise kuupäev.
  • Toote või Teenuse puuduse kirjeldus.
  • Müüjale esitatav nõue.
  • Toote ostu tõendav dokument või selle koopia.

Müüja vastab pretensioonile kirjalikult 14 päeva jooksul pärast kliendipoolse pretensiooni kättesaamist.

Ostja ja Müüja vahelised vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel. 

Kui Ostja ei ole nõus Müüja poolt pakutud lahendusega ja leiab, et tema õigusi on rikutud, võib ta esitada avalduse vaidluse lahendamiseks vaidluste kohtuvälise lahendamise üksusele, kelleks on Tarbijakaitseameti juures tegutsev tarbijavaidluste komisjon (Pronksi tn 12, Tallinn 1117, telefon 6201707, See e-posti aadress on spämmirobotite eest kaitstud. Selle nägemiseks peab su veebilehitsejas olema JavaSkript sisse lülitatud.). Vaidluste kohtuvälise lahendamise üksuse menetlusreeglitega saab tutvuda veebilehe aadressil www.tarbijakaitseamet.ee